Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Warunki Zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
-
Musi być całkowicie nieużywany – nie może nosić żadnych śladów użytkowania.
-
Musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
⚠️ Ważne: Zwroty produktów, które były używane lub nie posiadają oryginalnego opakowania, nie będą akceptowane. Produkt musi fizycznie dotrzeć do nas przed upływem 30 dni od momentu, gdy firma przewozowa potwierdziła dostarczenie pierwotnej przesyłki do Ciebie.
Anulowanie zamówienia
Możemy anulować Twoje zamówienie tylko w ciągu pierwszych 24 godzin od jego złożenia. Po upływie tego czasu zamówienie zostaje przekazane do realizacji i jego anulowanie nie będzie możliwe.
Jak dokonać zwrotu?
-
Aby rozpocząć procedurę, skontaktuj się z nami pod adresem: contactpilaref@gmail.com.
-
Produkty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
-
Jeśli Twój zwrot zostanie wstępnie zaakceptowany, wyślemy Ci instrukcje, jak i gdzie odesłać paczkę.
Koszty wysyłki i opłaty
-
Opłata za ponowne wprowadzenie do magazynu: Brak opłat.
-
Koszt wysyłki zwrotnej: Klient ponosi pełną odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
-
Zakres zwrotu kosztów: Zwrot pieniędzy obejmuje wyłącznie cenę samego produktu. Wszelkie dodatkowe koszty (takie jak pierwotna wysyłka, przyspieszone przetwarzanie czy ubezpieczenie paczki) nie podlegają zwrotowi. Jeśli pierwotna wysyłka była wliczona w cenę, jej koszt zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
-
Zmiana zdania przez klienta: W przypadku zakupu niewłaściwego produktu lub chęci wymiany, klient w pełni pokrywa koszty transportu.
Uszkodzenia i wadliwe produkty (Reklamacje)
Jeśli od dostawy produktu nie minęło więcej niż 30 dni, a produkt okazał się uszkodzony lub dostarczono niewłaściwy przedmiot:
-
Prześlij dowód (np. zdjęcia/wideo) na adres: contactpilaref@gmail.com.
-
Po zweryfikowaniu zgłoszenia wyślemy do Ciebie nowy produkt na nasz koszt, priorytetową przesyłką tak szybko, jak to możliwe.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od Twojego miejsca zamieszkania.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu zwróconego produktu (pod kątem braku śladów użytkowania oraz oryginalnego opakowania), wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem. Poinformujemy Cię również o ostatecznym zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną automatycznie przelane na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy:
-
W pierwszej kolejności sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
-
Pamiętaj, że większość banków potrzebuje od 2 do 4 dni roboczych na przetworzenie i zaksięgowanie kwoty.
-
Jeśli ten czas minął, a środków nadal nie ma na koncie, napisz do nas na contactpilaref@gmail.com. Przekażemy Ci numer autoryzacji transakcji, który możesz podać swojemu bankowi w celu wyjaśnienia sprawy.
